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Atendimento
Ajuda rápida
Antes de abrir um chamado, estas dicas costumam resolver a maior parte das dúvidas sobre conta, pedidos e pagamentos.
Não consigo acessar minha conta
Use “Esqueci minha senha” na tela de login. Verifique se o e-mail está correto e a caixa de spam. Se o problema continuar, envie uma mensagem pelo formulário abaixo com o e-mail cadastrado.
Como acompanho meu pedido?
Abra o app e vá em Pedidos. Lá você vê status e previsão. Se algo parecer incorreto, descreva o pedido e o horário no formulário de contato.
Problema com pagamento
Confirme limite e dados no seu banco ou carteira digital. Anexe print (se possível) e o horário da tentativa ao nos escrever — isso agiliza a análise.
Perguntas frequentes
Respostas objetivas sobre privacidade, dados e suporte.
Quanto tempo leva o retorno?
Nosso objetivo é responder em até 1 dia útil para a maioria das solicitações. Casos complexos podem exigir mais tempo — avisaremos por e-mail.
Como protegemos seus dados?
Tratamos dados conforme a legislação aplicável e boas práticas de segurança. Para solicitações relacionadas a dados pessoais, indique no assunto “Privacidade / LGPD”.
Preciso anexar documentos?
Só quando necessário para validar sua solicitação. Descreva o caso no formulário; se precisarmos de algo adicional, pediremos por e-mail.
Fale com o suporte
Use o formulário ao lado ou os canais diretos. Responderemos pelo e-mail informado o quanto antes.
Formulário de contato
Campos obrigatórios marcados implicitamente (nome, e-mail, mensagem).